--- title: Barcelona Customer Congress, el único congreso de cliente y empleado description: "Barcelona Customer Congress arranca su 7ª edición el 14 de junio en el World Trade Center: un espacio de referencia para profesionales de la CX y EX" image: https://blog.smartcex.com/hubfs/220411-MM-foto-notaprensa-BCC22-blog.jpg --- [![smartcex logo](https://blog.smartcex.com/hs-fs/hubfs/smartcex-logo-blanco1.png?width=512&height=156&name=smartcex-logo-blanco1.png)](https://smartcex.com/) ![icon-lupa](https://blog.smartcex.com/hubfs/icon-lupa.jpeg) - [Inicio](https://blog.smartcex.com) - [RecursosCEX](https://smartcex.com/centro-de-recursos) - [Contacto](https://smartcex.com/contacta-con-smartcex) ![icon-lupa](https://blog.smartcex.com/hubfs/icon-lupa.jpeg) ![icon-lupa](https://blog.smartcex.com/hubfs/icon-lupa.jpeg) [Experiencia de empleado](https://blog.smartcex.com/tag/experiencia-de-empleado) [Experiencia de cliente](https://blog.smartcex.com/tag/experiencia-de-cliente) # Barcelona Customer Congress, el único congreso de cliente y empleado [![Redacción](https://blog.smartcex.com/hubfs/LOGOS/cropped-cxex.png)](https://blog.smartcex.com/author/redacción) [Redacción](https://blog.smartcex.com/author/redacción) mayo 24, 2022 2 min ![Una persona dando una conferencia en un evento lleno de gente](https://blog.smartcex.com/hubfs/220411-MM-foto-notaprensa-BCC22-blog.jpg) ### Compártelo con tus contactos - - - - [whatsapp://send?text=Barcelona+Customer+Congress%2C+el+%26uacute%3Bnico+congreso+de+cliente+y+empleado:%20https://blog.smartcex.com/barcelona-customer-congress-el-único-congreso-de-cliente-que-habla-de-empleado&utm_medium=social&utm_source=whatsapp](whatsapp://send?text=Barcelona+Customer+Congress%2C+el+%26uacute%3Bnico+congreso+de+cliente+y+empleado:%20https://blog.smartcex.com/barcelona-customer-congress-el-único-congreso-de-cliente-que-habla-de-empleado&utm_medium=social&utm_source=whatsapp) - [mailto:?subject=Barcelona+Customer+Congress%2C+el+%26uacute%3Bnico+congreso+de+cliente+y+empleado&body=Barcelona+Customer+Congress%2C+el+%26uacute%3Bnico+congreso+de+cliente+y+empleado:%20https://blog.smartcex.com/barcelona-customer-congress-el-único-congreso-de-cliente-que-habla-de-empleado&utm_medium=social&utm_source=email](mailto:?subject=Barcelona+Customer+Congress%2C+el+%26uacute%3Bnico+congreso+de+cliente+y+empleado&body=Barcelona+Customer+Congress%2C+el+%26uacute%3Bnico+congreso+de+cliente+y+empleado:%20https://blog.smartcex.com/barcelona-customer-congress-el-único-congreso-de-cliente-que-habla-de-empleado&utm_medium=social&utm_source=email) **Barcelona Customer Congress** arranca su 7ª edición el 14 de junio en el World Trade Center, tras varias ediciones sumando éxitos: este evento se ha convertido en una cita ineludible y un espacio de referencia para profesionales de la experiencia de cliente y de empleado. Un lugar donde se pretende inspirar, aprender, compartir conocimientos y experiencias con otros profesionales. Smartcex, como empresa organizadora de BCCongress apuesta por la integración de la experiencia de cliente y de empleado en todas las compañías, demostrando que los clientes percibirán aquello que los empleados transmitan. Esta sinergia entre profesionales de ambos sectores hace de BCC un evento único e irrepetible. ## **HACEMOS #TRIBUCEX, COMPARTIR PARA CRECER** “*Hemos creado un punto de encuentro donde los profesionales puedan compartir sus experiencias y mejores prácticas en la gestión de clientes y empleados, para poder ofrecer siempre la perfecta versión de cada uno de nosotros*”, comenta **Laia Congost**, directora del BCustomer Congress. Nos esforzamos por organizar un evento donde se produzca la magia de las conexiones, con ponentes de alto nivel como **José Francisco Rodríguez**, [**Presidente AEERC**](https://www.linkedin.com/in/rodr%C3%ADguez-jos%C3%A9-francisco-34531b10/?utm_campaign=BCC&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-85ho_auPkEnW70T4JEvlo0DdvVUpihjN-IHLWCP1pYyFVKWkqqQoNzhkznDHHHXxncbaWv), **Iñigo Arribalzaga**, [**Presidente Asociación CEX**](https://www.linkedin.com/in/i%C3%B1igo-arribalzaga/?utm_campaign=BCC&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-85ho_auPkEnW70T4JEvlo0DdvVUpihjN-IHLWCP1pYyFVKWkqqQoNzhkznDHHHXxncbaWv) y **Ana Romero**, [**Employer Branding Manager & Global Talent Acquisition at Affinity Petcare**](https://www.linkedin.com/in/anaromerodiaz/?utm_campaign=BCC&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-85ho_auPkEnW70T4JEvlo0DdvVUpihjN-IHLWCP1pYyFVKWkqqQoNzhkznDHHHXxncbaWv), buscando que el talento sea variado entre sectores de CX, CS y EX. [![Ven a Barcelona Customer Congress](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25267041/interactive-191431720169.png)](https://blog.smartcex.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLIb6Jfe39Q%2BE6PG9Hzh%2ByuZtT1wEKvwn0tUAftVdTwJgZo1O8r6lX%2Fou6EdXUhJt710trpn8YyhvDbYcRd8i%2BoHnPwgzImFGRiuUpWxNyRh18qYwJ1YPNd2xVP7MBq1hZbIr%2FMFcEr4C4bFh%2FK8EfkselpaVgROjxbtN2biOa0%3D&webInteractiveContentId=191431720169&portalId=25267041) e este evento pueda abrir sus puertas: Qualtrics, Go Contact, CCI, FreschWords, Genesys, entre muchos otros. Además, como incondicionales las asociaciones AEERC, Asociación CEX, APD Catalunya, Relación Cliente, Renfe, Auara, Grupo Billingham y este año como novedad ECXO, son los partners que avalan y apadrinan el congreso.   ## **“****EL ARTE DE LAS RELACIONES, PURA EMOCIÓN”** Este es el lema que lleva por bandera este año el BCC, aunar fuerzas para conseguir un futuro mejor para clientes y empleados. El congreso busca ser el lienzo perfecto para **impulsar y desarrollar estrategias** hacia el día de mañana, crear momentos de **inspiración** en estos tiempos de aceleración y así poder **aprender y compartir experiencias.  ** “*Para nosotros cada relación bien sea con clientes o con empleados representa un lienzo, una estrategia, una emoción que transmitir, todo un arte. Y de ello se hablará en el congreso*” **Agustí Molías**, CEO Smartcex. Este año los ejes centrales del congreso siguen siendo el ciclo de conferencias y  la zona de networking, pensado para ofrecer la oportunidad de transformar y dar forma a las ideas convirtiéndolas en arte. Gustav Klimt: “*El arte es una línea alrededor de tus pensamientos*” ¡Inscríbete en este [link](https://www.eventbrite.es/e/entradas-barcelona-customer-congress-2022-289419470427?utm-campaign=social&utm-content=attendeeshare&utm-medium=discovery&utm-term=listing&utm-source=cp&aff=escb) para asistir presencialmente y formar parte de nuestra #tribucex! Podrás seguir y compartir el evento desde nuestras redes sociales [Instagram](https://www.instagram.com/bccongress/?hl=es), [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/11054271/admin/) y [Twitter](https://twitter.com/home) con el hashtag #elartedelasrelaciones #Bcc22 #tueresarte   ### Suscríbete al blog ### Categorías - [Experiencia de empleado (60)](https://blog.smartcex.com/tag/experiencia-de-empleado) - [Experiencia de cliente (26)](https://blog.smartcex.com/tag/experiencia-de-cliente) - [Medición EX (14)](https://blog.smartcex.com/tag/medición-ex) - [Onboarding (7)](https://blog.smartcex.com/tag/onboarding) - [EX y mánager (6)](https://blog.smartcex.com/tag/ex-y-mánager) - [Retención del talento (6)](https://blog.smartcex.com/tag/retención-del-talento) - [bienestar (6)](https://blog.smartcex.com/tag/bienestar) - [customer experience (6)](https://blog.smartcex.com/tag/customer-experience) - [employee journey map (6)](https://blog.smartcex.com/tag/employee-journey-map) - [customer centric (3)](https://blog.smartcex.com/tag/customer-centric) - [Customer Journey (2)](https://blog.smartcex.com/tag/customer-journey) - [Liderazgo (2)](https://blog.smartcex.com/tag/liderazgo) - [ROI en la CX (2)](https://blog.smartcex.com/tag/roi-en-la-cx) - [talento (2)](https://blog.smartcex.com/tag/talento) - [Ley 10/2025 (1)](https://blog.smartcex.com/tag/ley-10-2025) - [NPS (1)](https://blog.smartcex.com/tag/nps) - [Offboarding (1)](https://blog.smartcex.com/tag/offboarding) - [adaptar front office Ley 10/2025 (1)](https://blog.smartcex.com/tag/adaptar-front-office-ley-10-2025) - [atención al cliente (1)](https://blog.smartcex.com/tag/atención-al-cliente) - [formación CX (1)](https://blog.smartcex.com/tag/formación-cx) - [front office (1)](https://blog.smartcex.com/tag/front-office) - [gamificacion (1)](https://blog.smartcex.com/tag/gamificacion) - [medición (1)](https://blog.smartcex.com/tag/medición) - [people centric (1)](https://blog.smartcex.com/tag/people-centric) - [total experience (1)](https://blog.smartcex.com/tag/total-experience) Ver todo ![smartcex-logo-blanco1](https://blog.smartcex.com/hubfs/smartcex-logo-blanco1.png) - ©Smartcex - · - [Aviso legal](https://smartcex.com/aviso-legal) - · - [Política de cookies](https://smartcex.com/politica-de-cookies) - · - [Política de privacidad](https://smartcex.com/politica-de-privacidad) ![logo kit digital](https://blog.smartcex.com/hubfs/DIY%202022/kit%20digital.svg) ```json { "@context": "http://schema.org", "@type": "Article", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://blog.smartcex.com/barcelona-customer-congress-el-único-congreso-de-cliente-que-habla-de-empleado" }, "headline": "Barcelona Customer Congress, el único congreso de cliente y empleado", "image": "https://25267041.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25267041/220411-MM-foto-notaprensa-BCC22-blog.jpg", "datePublished": "2022-05-24 06:00:00", "dateModified": "29/11/2024", "author": { "@type": "Person", "name": "Redacción" }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "The Client Group - Smartcex, Contact Center Institute, CLICC, Barcelona Customer Congress, La Tía Labs", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://f.hubspotusercontent10.net/hubfs/136661/ICC%20-%20Logotipo%20-%20Gris.png", "width": "417", "height": "60" } }, "description": "Barcelona Customer Congress arranca su 7ª edición el 14 de junio en el World Trade Center: un espacio de referencia para profesionales de la CX y EX " } ```